Una vez verificado el pago, procederemos al envío de tu producto en un plazo de máximo 3 días hábiles. El coste de cada envío se verá especificado según el producto.
El plazo para realizar cualquier reclamación de devolución, cambio o reembolso será de 30 días desde la recepción del o de los artículos vendidos. Una vez pasado dicho plazo, Maki Awai asume que el comprador ha quedado satisfecho con el artículo comprado y no asume ninguna responsabilidad de devolución, cambio o reembolso. En caso de devolución, el comprador deberá asumir los gastos de envío. Para evitar tales situaciones, Maki Awai se compromete a hacer descripciones precisas de los productos y a contestar todo tipo de preguntas mediante los canales de comunicación disponibles en esta página.
Para poder realizar cambios o devoluciones el artículo debe presentar las mismas condiciones en las que fue enviado sin presentar muestras de uso y con un embalaje adecuado para su envío por correo.
Para completar cualquier cambio o devolución es necesaria la aportación del recibo de compra o alguna prueba de esta.
Reembolsos
Una vez verificado el artículo devuelto, nos comunicaremos contigo vía e-mail para notificarte de la recepción del artículo devuelto, asimismo como de la aprobación o rechazo de dicho reembolso.
Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente una devolución a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo de 20 días hábiles. A partir de aquí, la recepción del importe dependerá de la entidad bancaria.
En caso de una demora pasados los plazos especificados, rogamos que contactes con tu entidad bancaria y luego con nosotros, para despejar dudas.
Únicamente se realizan devoluciones de artículos fuera de condiciones de oferta.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@makiawai.com y envíe su artículo a la misma dirección del remitente.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Preguntas?
Contáctanos a ventas@makiawai.com para preguntas relacionadas con cambios y devoluciones.